Bescherming van persoonsgegevens en cookies

Verwerkingsverantwoordelijke

Uw gegevens worden verwerkt door:

• De vennootschap TWEETER, SAS met een maatschappelijk kapitaal van 2 374 174,00 euro
• Statutaire zetel: 11 boulevard de Clichy, 75009 Paris, France
• RCS Paris 447 549 379
• E-mail: info@stars-music.fr

Hierna "Star's Music" genoemd.

Verzamelde gegevens

Wij verzamelen gegevens over iedereen die de website www.stars-music.nl of een van onze diensten gebruikt, ongeacht of die persoon een klantaccount heeft. Afhankelijk van de situatie gaat het om alle of een deel van de volgende gegevens:

• naam, voornaam, aanhef;
• e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradressen;
• geboortedatum;
• bestelgeschiedenis, online en in de winkel;
• betalingsgegevens (gebruikte betaalmethode, status van de transactie). Bankkaartnummers worden uitsluitend ingevoerd en bewaard door onze betaaldienstverleners, nooit door Star's Music;
• contacten met de klantenservice;
• productbeoordelingen en foto's of video's die u wilt delen;
• surfgegevens die via cookies worden verzameld (zie de rubriek "Cookies en trackers").

Deze gegevens worden verzameld wanneer u:

• een klantaccount aanmaakt of een bestelling plaatst, op de website of in de winkel;
• zich inschrijft voor onze nieuwsbrieven;
• contact opneemt met de klantenservice, via welk kanaal dan ook;
• deelneemt aan een wedstrijd;
• een productbeoordeling plaatst;
• een formulier op de website invult;
• op de website surft.

Inloggen met Google

Als u ervoor kiest in te loggen met uw Google-account, stuurt Google ons uw e-mailadres en, als die in uw Google-account zijn ingevuld, uw voor- en achternaam. Wij gebruiken deze uitsluitend om u aan te melden bij uw klantaccount of om dit aan te maken. Wij ontvangen noch uw Google-wachtwoord, noch andere gegevens uit uw Google-account.

Doeleinden en rechtsgronden

Elk gebruik van uw gegevens berust op een rechtsgrond uit de AVG:

• Bestellingen, levering, facturering, klantenservice na verkoop

  Uitvoering van de koopovereenkomst.

• Beheer van het klantaccount

  Uitvoering van de overeenkomst.

• Beantwoording van uw vragen

  Uitvoering van de overeenkomst of, buiten een bestelling om, ons gerechtvaardigd belang om u te antwoorden.

• Fraudepreventie

  Ons gerechtvaardigd belang om onze klanten en onze activiteiten te beschermen tegen frauduleuze betalingen.

• Nieuwsbrieven en aanbiedingen per e-mail of sms

  Uw toestemming. Voor onze klanten, en voor producten die vergelijkbaar zijn met eerder gekochte producten, ons gerechtvaardigd belang (zie de rubriek "Direct marketing").

• Verzoek om een beoordeling na aankoop

  Ons gerechtvaardigd belang om de tevredenheid van onze klanten te meten.

• Wedstrijden

  Uw toestemming, gegeven door deel te nemen.

• Bezoekersstatistieken en gepersonaliseerde advertenties

  Uw toestemming, verkregen via de cookiebanner.

• Boekhoudkundige, fiscale en wettelijke verplichtingen

  Wettelijke verplichting.

Fraudebestrijding

Om fraude te voorkomen, met name met bankkaarten, kunnen wij de bij een bestelling verstrekte gegevens controleren en nagaan of de houder van het betaalmiddel wel degelijk de persoon is die de bestelling heeft geplaatst. In het kader van deze controle kunnen wij u om een identiteitsbewijs of een bewijs van woonadres vragen.

Als u niet reageert, kunnen wij de bestelling annuleren. Als een klantaccount al is gebruikt om fraude te plegen, kunnen wij de bestellingen die via dat account worden geplaatst blokkeren.

Ontvangers van de gegevens

Star's Music verkoopt uw gegevens niet en draagt ze niet over aan derden voor commerciële doeleinden. Binnen de grenzen van hun taken zijn ze toegankelijk voor de klantenservice, de administratieve en technische afdelingen en de controlerende instanties (met name de externe accountant).

Daarnaast worden ze, voor zover nodig, doorgegeven aan dienstverleners die namens ons handelen:

• betaling: Payplug, PayPal, Oney, Fintecture;
• levering: de vervoerders die uw bestelling verzenden;
• verzending van e-mails en sms-berichten: Brevo;
• zoekfunctie op de website: Doofinder;
• hosting van de website: OVH;
• bezoekersstatistieken en advertenties: Google, Meta.

Tot slot kunnen ze worden verstrekt aan overheidsinstanties, gerechtelijke beroepsbeoefenaars en incassobureaus, wanneer de wet dit vereist of om onze rechten te doen gelden.

Doorgiften buiten de Europese Unie

Sommige van onze dienstverleners, met name Google, Meta en PayPal, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie, in het bijzonder in de Verenigde Staten. Deze doorgiften zijn gebaseerd op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023 (EU-US Data Privacy Framework) voor gecertificeerde ondernemingen, of anders op de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen.

Bewaartermijnen

• Klanten

  Gedurende de volledige commerciële relatie, en daarna 5 jaar na de laatste aankoop of het laatste contact van uw kant.

• Prospects

  5 jaar vanaf het laatste contact van uw kant.

• Facturen en boekhoudkundige stukken

  10 jaar, overeenkomstig het Franse Wetboek van Koophandel (Code de commerce).

• Documenten opgevraagd in het kader van fraudebestrijding

  Gedurende de controle van de bestelling.

• Cookies en trackers

  Maximaal 13 maanden.

• Afmelding voor direct marketing

  Wij bewaren uw adres op een bezwaarlijst, zodat wij u niet meer benaderen.

De termijn begint opnieuw te lopen bij elk contact van uw kant: een bestelling, inloggen op uw account, een telefoontje of e-mail naar de klantenservice, een klik in een van onze e-mails, het toevoegen van een product aan uw winkelwagen, of uw akkoord om onze aanbiedingen te blijven ontvangen.

Na afloop van deze termijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd. Gegevens die als bewijs van een overeenkomst of garantie dienen, kunnen worden gearchiveerd gedurende de wettelijke verjaringstermijn.

Uw rechten

U beschikt te allen tijde over de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:

• recht op inzage en rectificatie;
• recht op gegevenswissing;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht van bezwaar, met name tegen direct marketing;
• recht op overdraagbaarheid van gegevens;
• recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken;
• recht om richtlijnen vast te leggen over wat er na uw overlijden met uw gegevens gebeurt.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u ons schrijven via info@stars-music.fr of per post naar Star's Music, 11 boulevard de Clichy, 75009 Paris. Wij antwoorden binnen een maand; bij een complex verzoek kan deze termijn met twee maanden worden verlengd, en in dat geval laten wij u dat weten. Wij vragen u alleen om een identiteitsbewijs als er redelijke twijfel bestaat over uw identiteit.

Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de CNIL, de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, wijziging en onbevoegde toegang. Betalingen worden verwerkt door dienstverleners die gecertificeerd zijn volgens PCI DSS, de beveiligingsnorm van de betaalkaartsector.

Cookies en trackers

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein bestand dat op uw computer, tablet of telefoon wordt geplaatst wanneer u een website bezoekt. Hiermee kan de website u herkennen van pagina tot pagina en van bezoek tot bezoek.

De cookies die wij gebruiken

• Strikt noodzakelijk

  Onmisbaar voor de werking van de website: winkelwagen, inloggen op uw account, beveiliging, het onthouden van uw cookiekeuzes. Hiervoor is uw toestemming niet vereist.

• Functioneel

  Deze onthouden uw voorkeuren om uw bezoek te personaliseren.

• Bezoekersstatistieken

  Deze laten ons zien hoe de website wordt gebruikt (bekeken pagina's, navigatiepad) zodat wij hem kunnen verbeteren, bijvoorbeeld met Google Analytics.

• Advertenties en sociale netwerken

  Hiermee kunnen wij u advertenties tonen die aansluiten bij uw interesses en de doeltreffendheid ervan meten, bijvoorbeeld met Google Ads of Meta. Ook YouTube-video's en knoppen van sociale netwerken kunnen hun eigen cookies plaatsen.

Uw keuzes beheren

Bij uw eerste bezoek kunt u via een banner de cookies waarvoor toestemming nodig is accepteren, weigeren of personaliseren. Ook als u weigert, kunt u de website gewoon gebruiken. U kunt uw keuzes op elk moment wijzigen: mijn cookievoorkeuren beheren.

U kunt cookies ook blokkeren via de instellingen van uw browser. Sommige functies van de website, zoals de winkelwagen, werken dan mogelijk niet meer.

Direct marketing

Overeenkomstig artikel L34-5 van het Franse Wetboek van post en elektronische communicatie (Code des postes et des communications électroniques) sturen wij u alleen aanbiedingen per e-mail of sms met uw voorafgaande toestemming.

Wettelijke uitzondering: als u al klant bent, kunnen wij u producten of diensten aanbieden die vergelijkbaar zijn met wat u hebt gekocht, of u om uw mening over uw aankoop vragen, tenzij u daartegen bezwaar hebt gemaakt.

Elk bericht bevat een afmeldlink, en u kunt op elk moment bezwaar maken tegen direct marketing door ons te schrijven.

Wijziging van dit beleid

Dit beleid kan worden gewijzigd, met name om de regelgeving te volgen. De geldende versie is altijd de versie die op deze pagina is gepubliceerd.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026.